As lojas IKEA estão a recolher lotes de candeeiros de teto CALYPSO. A cadeia sueca alerta aos clientes que tenham adquirido o produto (depois do dia 1 de agosto de 2016) que verifiquem o número do lote/série e devolvam o artigo em qualquer loja da marca.
IKEA recolhe candeeiros CALYPSO depois de acidentes
A rede IKEA informou aos clientes que, depois de receber queixas sobre a falta de segurança do candeeiro de teto CALYPSO, está a solicitar que sejam realizadas as devoluções do mesmo produto em qualquer estabelecimento da marca, informando ainda que garante o reembolso total do valor pago. As queixas em causa envolvem relatórios de clientes que viram o a cúpula do candeeiro cair do teto. Desta forma, para reduzir o risco de acidente entre os clientes, a marca sueca solicita a devolução dos lotes que estejam marcados com números de 1625 a 1744 (inclusive).
O reembolso garantido não pressupõe a apresentação do comprovativo de compra.
Como verificar o número de série do candeeiro CALYPSO
No comunicado enviado aos clientes, as lojas IKEA pedem que sejam confirmados os números de série do candeeiro em causa e indica o passo a passo para realizar a tarefa com segurança. Para confirmar o número de série, os proprietários dos candeeiros CALYPSO devem levantar cuidadosamente a cúpula de vidro e ler o número inscrito no no seu interior.
Por fim, a marca reafirma o compromisso com a segurança dos seus clientes, salientando que esta é uma prioridade. A IKEA garante, ainda, que todos os produtos são testados antes de serem colocados à venda e que cumprem a legislação e as normas de segurança aplicáveis em todos os mercados onde são vendidos.
Lamentando o incómodo causado, a marca pede que, em caso de dúvidas, os clientes entrem em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente (800 20 30 20) ou visitem o site para obter mais informações.