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O Serviço Nacional de Saúde (SNS) já permite aos utentes consultar o histórico dos cuidados de saúde recebidos nos últimos cinco anos, bem como os valores das comparticipações suportadas pelo Estado. O acesso é feito através da App SNS 24 ou do Portal SNS 24. A funcionalidade já está ativa e dá aos cidadãos maior controlo sobre a utilização dos serviços de saúde em Portugal.
O que está disponível e como aceder
A nova funcionalidade permite ao utente consultar, num único local, o registo de consultas com médicos e enfermeiros, exames e outros meios complementares de diagnóstico e terapêutica, transporte não urgente de doentes e atendimentos em serviços de urgência. Para cada um destes cuidados, é também possível ver os valores comparticipados pelo SNS, oferecendo uma visão mais clara do apoio público recebido ao longo do tempo.
O acesso a esta informação é simples. Na App SNS 24, basta entrar na área “documentos e certificados” e selecionar a opção “comparticipações do SNS”. O mesmo conteúdo está disponível no Portal SNS 24, mediante autenticação com Chave Móvel Digital, Cartão de Cidadão ou número de utente.
Por que esta ferramenta é útil
O acesso a um histórico consolidado dos cuidados de saúde é especialmente útil para quem quer acompanhar a sua utilização do SNS ao longo do tempo, com uma visão clara e organizada do que foi realizado. A informação pode também servir de apoio em pedidos de reembolso, permitindo confirmar dados de forma rápida, sem depender de documentos dispersos.
Esta funcionalidade também ajuda a verificar se as comparticipações atribuídas estão corretas e facilita o planeamento de cuidados futuros, sobretudo no acompanhamento de doenças crónicas. No dia a dia, o histórico digital simplifica a relação com o SNS e poupa tempo a utentes e serviços.
Um SNS mais digital
O SNS 24 não é apenas um portal de consultas digitais, faz parte de um conjunto de serviços que apontam para uma saúde mais conectada e transparente. O Registo de Saúde Eletrónico (RSE), do qual esta funcionalidade faz parte, permite aos utentes ver, gerir e partilhar dados clínicos pessoais, como diagnósticos, alergias, medicação habitual e outros elementos relevantes para o seu cuidado de saúde.
Esta aposta digital insere‑se numa visão estratégica maior que envolve modernização, inclusão digital e melhoria da literacia em saúde. A digitalização ajuda a reduzir custos administrativos e torna mais simples gerir a própria saúde.
A segurança dos dados de saúde
O acesso aos dados de saúde disponíveis no SNS 24 é feito através de autenticação segura e cumpre as normas em vigor sobre a proteção de dados pessoais. A informação clínica, como diagnósticos e tratamentos, é tratada com elevados padrões de segurança e o utente mantém o controlo sobre quem pode aceder aos seus dados, através de autorizações específicas definidas por si.
Ainda assim, a digitalização dos serviços de saúde não está isenta de desafios. Nem todos os utentes estão familiarizados com plataformas digitais e alguns continuam a preferir o contacto presencial ou o apoio telefónico, como a linha SNS 24. Acresce que o portal apresenta o histórico dos últimos cinco anos, enquanto outras áreas do Registo de Saúde Eletrónico permitem aceder a informação clínica mais detalhada e recente, incluindo resumos de saúde e relatórios clínicos.
O SNS está a mudar: vale a pena acompanhar
A possibilidade de consultar o histórico de cuidados e comparticipações no SNS 24 é uma forma simples de compreender o próprio percurso de saúde, sem papelada, sem deslocações desnecessárias e com informação acessível a qualquer momento, diretamente no telemóvel ou no computador.
Pode parecer um detalhe, mas é um sinal claro de que o SNS está a caminhar para um modelo mais digital e centrado no utente. Para acompanhar estas e outras mudanças nos serviços públicos, na saúde e na tecnologia que impacta o dia a dia, subscrever a newsletter do Ekonomista é uma forma prática de não perder o que realmente importa.