Declaração amigável digital: saiba como preencher no telemóvel

Preencher a declaração amigável de acidente automóvel no telemóvel pode parecer uma missão de outro mundo, mas a verdade é que, com a aplicação certa e alguns passos simples, este processo burocrático torna‑se tão rápido quanto enviar uma mensagem de texto. Este artigo explica, passo a passo, como fazê‑lo de forma correta e sem stress.

O que é a declaração amigável

A declaração amigável, oficialmente chamada Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA), é um formulário padrão usado pelos condutores para registar os detalhes de um acidente rodoviário quando há acordo entre as partes. Serve para comunicar o sinistro à seguradora e agilizar a análise do caso.

Tradicionalmente, esta declaração é preenchida em papel. Atualmente, também é possível fazê‑lo no telemóvel através da app e‑SEGURNET, uma solução digital reconhecida pelas seguradoras em Portugal.

Por que escolher o telemóvel para preencher a declaração amigável

Preencher a declaração amigável no telemóvel é uma forma eficaz de evitar erros, acelerar o processo e poupar tempo nos momentos em que o stress já é suficiente. Estas são as principais vantagens da versão digital:

• Nada de papel amarrotado no porta-luvas – com a app, deixa de depender de formulários físicos, que muitas vezes estão em falta ou esquecidos no carro.
• Menos margem para erro – os campos obrigatórios ajudam a garantir que nada fica por preencher, o que reduz a possibilidade de a seguradora devolver o processo por falta de informação.
• Anexos imediatos – pode tirar fotos no local do acidente e anexá-las diretamente à participação. Uma imagem vale mais do que mil palavras, especialmente para os peritos.
• Envio automático – assim que a declaração é assinada por ambas as partes, a app envia tudo para as seguradoras, sem complicações.
• Confirmação na hora – recebe logo uma cópia digital da participação no telemóvel, o que lhe dá segurança e registo imediato do que foi declarado.

Veja também Declaração Amigável de Acidente Automóvel: o que é e como preencher?

Passo a passo para preencher no telemóvel

Antes de tocar no telemóvel, assegure‑se de que todos estão em segurança. Ligue os piscas, coloque o colete refletor e, se possível, mova os veículos para um local seguro. Só depois recolha os dados e inicie o processo.

A primeira tarefa é instalar a app e‑SEGURNET no telemóvel. Está disponível para Android e iOS e também funciona via browser.

É recomendável instalar e configurar a app antes de ter um acidente. Assim, pode registar previamente os dados do seu veículo, da apólice de seguro e dos condutores habituais. Esta preparação poupa tempo num momento mais delicado, permitindo‑lhe focar-se no essencial, que é garantir a segurança de todos e reportar o acidente com rapidez e precisão.

Para iniciar o registo do sinistro, deve selecionar “Participar acidente” ou “Nova participação”, dependendo da versão da app e do dispositivo utilizado. A aplicação conduz o utilizador por um conjunto de etapas sequenciais, com campos obrigatórios e instruções claras.

O que vai encontrar no processo:

• Campos para dados do acidente – data, hora, local e tipo de colisão
• Identificação dos condutores e viaturas envolvidas
• Informação sobre as apólices de seguro
• Descrição dos danos e seleção das circunstâncias do acidente
• Possibilidade de tirar e anexar fotos diretamente na app
• Área para criar um esquema visual da ocorrência
• Confirmação e validação final com assinatura digital

Ao iniciar a participação do acidente na app, será guiado para introduzir todas as informações essenciais que as seguradoras necessitam para analisar o sinistro:

• Data e hora do acidente: para registar o momento exato da ocorrência
• Localização precisa: pode inserir a morada manualmente ou ativar a geolocalização para maior precisão
• Identificação dos condutores: nome completo, contacto, número de documento de identificação e carta de condução
• Matrículas e dados dos veículos envolvidos: marca, modelo e número de registo
• Informação sobre os seguros: nome da seguradora, número da apólice e validade
• Descrição dos danos: identificação das áreas afetadas em cada viatura
• Circunstâncias do acidente: seleção de situações aplicáveis (ex.: mudança de faixa, ultrapassagem, travagem)

Fotografias no local

Um dos grandes benefícios da versão digital é a possibilidade de tirar fotos diretamente com o telemóvel e anexá-las no momento. Estas imagens são anexadas à participação e ajudam a seguradora a ter uma visão mais clara e objetiva do que aconteceu. Pode registar:

• os danos nas viaturas
• a posição final dos veículos
• sinais de trânsito ou marcas na estrada
• qualquer outro detalhe relevante para esclarecer a dinâmica do acidente

Uma das funcionalidades mais práticas da app é a criação de um esquema visual do acidente, sem necessidade de desenhar à mão, como nos formulários tradicionais em papel. A app disponibiliza um painel intuitivo onde pode:

• Escolher o tipo de estrada ou cruzamento (reta, curva, rotunda, entroncamento, etc.)
• Selecionar os veículos envolvidos, com vários formatos disponíveis (carro, mota, camião, bicicleta, etc.)
• Arrastar e posicionar os veículos no local do impacto, indicando a sua orientação e movimento
• Adicionar elementos relevantes, como sinais de trânsito, passadeiras ou obstáculos

Este esquema ajuda a representar de forma clara a dinâmica do acidente, tornando‑se uma peça importante na análise feita pela seguradora. É particularmente útil quando há dúvidas sobre a responsabilidade ou quando o acidente envolve manobras complexas.

Depois de todos os campos estarem corretamente preenchidos e revistos por ambas as partes, chega o momento de assinar digitalmente a declaração amigável. Este passo confirma que os dois condutores concordam com as informações registadas.

Como funciona a assinatura digital:

• Cada condutor recebe um código de validação no telemóvel, normalmente por SMS
• Esse código é introduzido na app e‑SEGURNET e substitui a assinatura manuscrita
• A assinatura digital tem validade legal e é reconhecida pelas seguradoras em Portugal

Após a assinatura digital por ambas as partes, a app e‑SEGURNET trata do resto. A participação é enviada automaticamente para as seguradoras envolvidas, sem que tenha de fazer qualquer envio manual ou deslocação ao balcão.

O que acontece a seguir:

• Cada seguradora recebe a declaração completa, incluindo os dados, esquema, fotos e assinaturas
• Os condutores recebem uma confirmação de envio diretamente na app
• É gerada uma cópia digital da participação, que pode ser guardada no telemóvel ou enviada por e‑mail

Esta cópia serve como comprovativo e pode ser útil cas

O que fazer depois de enviar

Depois de enviar a declaração, resta aguardar a análise da seguradora. Esta contacta‑o para confirmar detalhes e dar sequência ao processo de indemnização ou reparação, conforme o caso.

A transição do papel para o telemóvel veio facilitar a vida dos condutores. Com a app e‑SEGURNET e alguns minutos, consegue registar um acidente de forma clara e rápida, reduzindo o stress e mantendo o foco no que realmente importa: seguir viagem com segurança.