Números 707 e 708: como evitar as chamadas de valor acrescentado

Não há pior surpresa do que, após uma chamada telefónica para um dos números 707, 708 ou semelhante, perceber que o valor da chamada não só não estava incluído no seu plano de comunicações como, ainda por cima, é mais caro do que qualquer outra ligação que tenha feito.

A boa notícia, contudo, é que há forma de evitar os números 707 e 708, e que vamos partilhar consigo. Isso e toda a informação sobre quais são e quanto custam as chamadas para estes números de valor acrescentado.

O que são os números 707 e 708?

Os números começados pelo indicativo 707 e 708 são usados, sobretudo, pelas empresas que disponibilizam linhas telefónicas de apoio ao cliente ou de prestação de informações. São também o primeiro sinal de que a chamada vai ser paga muito mais cara do que qualquer outra chamada telefónica.

Além dos números 707 e 708 há ainda outros indicativos especiais com tarifários de exceção. É o caso dos números começados por 760, 761 e 762, ou dos que têm como indicativo o 800, 808 e 809. Mas atenção, há muitas diferenças entre eles, sobretudo no que diz respeito a preços.

Gamas de números de tarifa especial

Os números de valor acrescentado têm como objetivo uniformizar a disponibilidade das comunicações. Os números 707 e 708, por exemplo, são números de acesso universal, que podem ser usados em qualquer parte do mundo, e cujo custo varia consoante as chamadas para esses números sejam feitas a partir de um telefone fixo ou móvel.

Depois há os números que estabelecem um valor máximo por chamada, independentemente de ser fixa ou móvel e do tempo que durar. São normalmente usados em concursos ou passatempos e têm um custo superior — 760 (0,60€ + IVA), 761 (1€ + IVA) e 762 (2€ + IVA).

Existem ainda os indicativos de chamadas gratuitas ou com custos partilhados. São de chamada gratuita os números começados por 800 (chamadas nacionais grátis), 808 (chamadas internacionais grátis) e 802 (chamadas grátis em postos públicos).

Quando ligar para um número começado por 808 pode contar com a partilha dos custos: do seu lado é cobrado um montante máximo por minuto, e todos os restantes custos são imputados à empresa para a qual está a ligar.

Recentemente a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) estabeleceu novos limites máximos para as chamadas das várias gamas de numeração, a serem aplicados já este ano. Em causa está uma redução de, por exemplo, 10% nos números 707 e 708, para as chamadas a partir do telefone fixo, mas que chega aos 48% nas chamadas feitas a partir do telemóvel.

Assim, de acordo com a ANACOM, os limites máximos para as chamadas de tarifa especial passam a ser:

Segundo o regulador, os novos preços máximos vão permitir “no mínimo uma poupança anual global para os utilizadores finais na ordem dos 6 a 7 milhões de euros”.

Melhor ainda é saber que as operadoras são livres de definir preços ainda mais baixos do que os propostos pela ANACOM. Se o fizerem, aumenta ainda mais a poupança dos consumidores com este tipo de chamadas.

Como evitar AS chamadas para os números 707 e 708?

Se precisa de fazer uma chamada e reparou que o número começa por algum dos malfadados indicativos, saiba que pode haver uma forma de escapar ao custo acrescido da chamada.

Na realidade, quase todas as empresas têm uma linha telefónica “normal” associada ao número 707. Ou seja, existem dois números de telefone: um nacional e um (ou vários) números 707 que encaminham para o primeiro.

O que acontece é que se ligar diretamente para o número nacional não paga nada, ou paga o que estiver estipulado no seu tarifário, mas se ligar para um 707 vai estar a pagar um valor acrescentado.

Assim, a melhor forma de fugir aos números 707 é descobrir qual é o número nacional que está por detrás. Para ajudá-lo há um site onde pode pesquisar números 707 e descobrir qual é o número nacional para onde encaminham as chamadas. É só ligar para esse número.

Considere, contudo, que há empresas que não dispensam o rendimento adicional que os números 707 lhes trazem e que, para evitar “manhas”, bloqueiam as chamadas que forem feitas diretamente para o número original e não passarem pelos números 707. Nesses casos não há mesmo como fugir: vai ter de pagar o valor acrescentado.

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É possível bloquear as chamadas para números de valor acrescentado?

A resposta a esta pergunta é agridoce: os clientes do serviço universal da NOS têm a possibilidade de proceder ao bloqueio seletivo de chamadas, ou seja, podem impedir os seus telefones de efetuarem chamadas para grupos de números começados por 7 e/ou por 8.

Esta possibilidade não é pura simpatia do operador, mas uma obrigação legal que tem por ser fornecedor do serviço universal de telefone fixo, refere a ANACOM no seu site.

Todos os clientes de outras operadoras (e os clientes da NOS que não sejam clientes do serviço universal) estão sujeitos à “boa vontade” das empresas, que podem ou não oferecer a possibilidade de bloqueio seletivo de chamadas.

Para saber se consegue bloquear as chamadas para os números 707 no seu telefone, contacte a sua operadora e pergunte que regras se aplicam ao seu caso específico.