A forma como trabalhamos tem-se modificado a um ritmo alucinante e há um conjunto de novos termos e conceitos para descrever esta nova forma de estar em contexto profissional.
O poder do elogio tem sido reconhecido, por exemplo, no estabelecimento de uma mentalidade de crescimento nas equipas de trabalho. Descubra mais sobre este assunto.
O poder do elogio: a importância de elogiar para motivar no trabalho
Dar e receber feedback é o processo comunicacional através do qual as pessoas transmitem umas às outras as suas emoções e perceções acerca de um determinado comportamento, desempenho, ou situação profissional.
Elogiar pode e deve ser parte deste processo, uma vez que é reconhecido o impacto positivo dos elogios no desenvolvimento das pessoas e das equipas – o poder do elogio traz benefícios para quem o recebe: fortalece a autoestima dos trabalhadores e aumenta a motivação pessoal. Ao fazê-lo, estará a transmitir uma coisa muito importante para qualquer trabalhador – o reconhecimento do seu trabalho.
Já ouviu falar no conceito de salário emocional? O poder do elogio é também uma forma de os trabalhadores receberem esta forma de valorização pelo seu talento.
O poder do elogio favorece ainda o fortalecimento das boas relações no local de trabalho, uma vez que origina maior empatia entre todos os trabalhadores, o que leva a que sintam um maior grau de confiança entre si.
Como elogiar
É importante que todos na organização reconheçam e tirem partido do poder do elogio.
O elogio deve ser dito em palavras, escritas ou faladas. Deve ainda ser feito com sinceridade. Não há nada pior do que um elogio forçado – se não houver motivo para elogiar, não o faça. Guarde o elogio para quando fizer realmente sentido aplicar.
É verdade que se trata de uma questão cultural – o poder do elogio supera em muito o efeito de uma reprimenda com o intuito de educar. Faça essa substituição e incute-a nos seus colaboradores.
Celebrar as vitórias e conquistas individuais e de equipa é fundamental! As reuniões de equipa devem contemplar momentos de feedback, que podem ser facilitados com recurso a diversas estratégias e materiais: jogos, post-its, caixas de sugestões, cartões de feedback, um pequeno-almoço mais informal em que todos participem, um mural onde vão sendo destacados os projetos concluídos… Seja criativo!
Mentalidade de status ou mentalidade de crescimento?
A autora Carol Dweck tem defendido que as pessoas de “fixed mentality” (mentalidade de status) acreditam que o seu nível de inteligência é imutável, pelo que não pode ser desenvolvido. Isso faz com que estas pessoas, em contexto de trabalho, evitem qualquer tipo de situação que possa colocar em causa o seu nível de competência. Assim, evitam desafios, desistem perante obstáculos e evitam críticas, mesmo que construtivas.
Já as pessoas de “growth mentality” ou mentalidade de crescimento acreditam que a inteligência pode ser desenvolvida, pelo que procuram ativamente novos desafios que expandam as suas capacidades, são tolerantes e persistentes perante obstáculos e aprendem com as críticas.
Qual a relação destes dois tipos de mentalidade com o poder do elogio?
Elogiar pode ajudar pessoas de mentalidade de status a evoluir para a mentalidade de crescimento, mas isso implica que o elogio seja dado de forma inteligente e genuína.
Exemplos de como aplicar o poder do elogio
Dar feedback implica muitas vezes mencionar aspetos menos bons do comportamento ou prestação dos colegas. Sugerimos que comece sempre por indicar um aspeto positivo, e só depois parta para o feedback sobre os pontos a melhorar.
Por exemplo: “Queria dizer-te que adorei a forma como apresentaste o tema X na reunião de hoje. Tocaste todos os pontos importantes para debate e fizeste-o com muita clareza. Acho também que numa próxima reunião poderás distribuir mais tarefas pelos restantes participantes, pois hoje senti que dois colegas nossos gostariam de estar mais envolvidos neste projeto.”.
Devem os líderes implementar uma cultura de feedback nas empresas?
Acreditamos que sim. Se a empresa tiver uma cultura de feedback, estarão reforçados os laços de confiança entre todos, e de forma transversal a todos os níveis da organização. As relações interpessoais melhoram e daí resultam mais e melhores oportunidades de crescimento e inovação.
O poder do elogio tem efeito bola de neve
As pessoas com mentalidade de crescimento deixam-se inspirar por pessoas bem sucedidas; as pessoas de mentalidade de status sentem-se intimidadas pelo sucesso dos outros, por isso, não crescem nem deixam crescer! Por tudo isto, é fundamental implementar uma cultura de feedback nas empresas.
Além disso, um estudo feito pela Harvard Business Review revela que o poder do elogio, ao ter o efeito de provocar um grau de compromisso e envolvimento maiores nos trabalhadores, origina maior produtividade, e um aumento na qualidade do trabalho, e logo, maior lucro para as empresas.